El Inbox
El Inbox es tu bandeja de trabajo: la lista de casos que tenés que atender, armada a tu gusto.
Elegir qué mirás
Arriba elegís el tipo de objeto con el que vas a trabajar (por ejemplo Tickets). El Inbox te muestra la lista de esos objetos.
Filtrar y ordenar
Podés filtrar la lista para ver solo lo que te importa (por ejemplo, solo los tickets abiertos y de prioridad alta) y ordenarla por la columna que quieras. Los filtros se combinan: cuantos más agregás, más se acota la cola.
Cada filtro es: una propiedad, un operador (igual a, distinto de, mayor que, contiene, tiene valor…) y un valor.
Guardar una vista
Cuando armás una cola útil (tipo + filtros + orden), podés guardarla como una vista con un nombre, por ejemplo “Tickets urgentes sin asignar”. La próxima vez la aplicás de un clic, sin reconfigurar.
Tus vistas son privadas: solo vos las ves. Podés tener varias y borrarlas cuando no las necesites.
De la cola a la acción
Hacé clic en un caso de la lista para abrir su detalle. Desde ahí ves toda su información y ejecutás las acciones disponibles.
Consejo: armá una vista por cada cosa que hacés seguido. Una para “lo que tengo que atender hoy”, otra para “lo que está esperando respuesta”, etc. Es tu tablero de control personal.